Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Linee guida recensioni
Queste regole mantengono la Piattaforma utile per chi cerca casa e corretta verso chi viene recensito. Ogni recensione viene letta e valutata rispetto a queste linee guida prima di essere pubblicata. Fanno parte integrante dei Termini di Utilizzo.
✅ Cosa pubblichiamo
- Esperienze dirette: devi aver vissuto, visitato o trattato personalmente l'immobile o con il soggetto recensito.
- Fatti, non solo giudizi: "la caldaia è rimasta rotta da novembre a gennaio nonostante 5 solleciti scritti" vale più di "proprietario pessimo". Descrivi cosa è successo, quando e come.
- Esperienze documentabili: pubblicando dichiari di poter dimostrare quanto scrivi (contratto, ricevute, messaggi, foto). Conserva tutto: in caso di contestazione ti chiederemo la documentazione, e se non puoi fornirla la recensione verrà rimossa.
- Recensioni recenti: privilegiamo esperienze degli ultimi 3 anni.
- Tono fermo ma civile: puoi essere duro sui fatti senza insultare le persone.
❌ Cosa non pubblichiamo
- Insulti, minacce, linguaggio d'odio o attacchi alla persona (aspetto, origine, orientamento, salute, ecc.).
- Dati personali di persone fisiche: nome e cognome completo di proprietari privati, numeri di telefono, email private, targhe, indirizzi esatti con numero civico.
- Qualificazioni di reato presentate come fatti certi ("mi ha truffato", "è un ladro") senza che esista una denuncia o un accertamento: descrivi i fatti nudi ("la caparra di 900€ non mi è stata restituita e non ricevo risposte da 4 mesi") e lascia le conclusioni al lettore. È più efficace e ti protegge legalmente.
- Esperienze di seconda mano ("a un mio amico è successo...").
- Recensioni scritte da concorrenti, da ex dipendenti in conflitto, dietro compenso o scambio.
- Speculazioni su intenzioni o vita privata delle persone.
- Contenuti manifestamente falsi, contraddittori o non verificabili nemmeno in linea di principio.
Regola speciale: proprietari privati
Le agenzie immobiliari, le società e le residenze possono essere nominate esplicitamente. I proprietari privati (persone fisiche) vanno indicati in forma non direttamente identificabile: "proprietario dell'appartamento in Via Zamboni, zona universitaria" oppure con le sole iniziali. Le recensioni che identificano direttamente persone fisiche non vengono pubblicate.
Come funziona la moderazione
- Ogni recensione parte in stato "in attesa" e viene esaminata da un moderatore rispetto a queste linee guida.
- La moderazione verifica il rispetto delle regole formali (linguaggio, dati personali, struttura), non certifica la veridicità dei fatti, che resta responsabilità dell'autore.
- Un contenuto pubblicato può essere sospeso o rimosso in seguito a una segnalazione circostanziata.
Sei stato recensito? Diritto di replica e segnalazione
Se sei un'agenzia o un proprietario e ritieni che una recensione sia falsa o scorretta, segui la procedura di segnalazione descritta nei Termini (sezione 6): esaminiamo le segnalazioni complete entro 7 giorni lavorativi e possiamo sospendere il contenuto durante la verifica, chiedere all'autore la documentazione, pubblicare la tua replica accanto alla recensione, o rimuovere il contenuto.
Violazioni
Chi pubblica contenuti falsi o in violazione delle linee guida può vedersi rifiutare le recensioni, disattivare l'account e — nei casi di contenuti illeciti — essere segnalato alle autorità competenti su loro richiesta.